2024年12月16日至2025年3月13日，北京日报客户端详连以《直播卖电话卡“坑”下藏好意思妙》《电话卡套餐哪儿来那么多套路》《违约金条目为啥藏得这样深》（点击红色标题可阅读原文）为题，报谈了流量资费套餐的种种问题开yun体育网，在网友和市民中激发共识。

连日来，北京联通、北京移动先后主动接头北京日报客户端，分别作出回应。

针对报谈中反应的收罗直播间卖卡“0元购”骗局，两家运营商均默示，此类直播间大多并非官方授权代理商，尽头是在某一直播间售卖多个运营商号卡的商家，提倡消耗者在购买时仔细甄别，严慎下单。同期，运营商在发现违纪代理四肢后会进行接头处理。

北京移动接头崇拜东谈主默示，运营商对此类非官方授权的售卡四肢亦有监管使命，但在本体监管过程中如实面对一定贫乏。北京移动将捏续加强一线代理商东谈主员合规销售和警示素养力度，落实监督检查闭环管制。一朝发当代理商有分歧规四肢，将第一时间作出约谈整改、告戒左迁、暂停妥洽、责令退出的处罚。

“若消耗者在网上非正规渠谈购买的号卡出现问题，可向平台客服、平台监管方投诉，公司会进行核查处罚”。

针对报谈反应的流量资费套餐营销套路问题，两家运营商均默示会进一步加强监管，完善事业。北京联通接头崇拜东谈主说，消耗者的投诉率先会由一线业务员惩处；关于复杂问题，会由大众团队进行研判再向消耗者反馈。同期，联通也会凭据投诉反应的共性问题进行监测，并调和接头套餐营销四肢，勉力向“主动事业”升沉，在消耗者投诉前惩处问题。

关于消耗者反应较多的营销四肢不设施等问题，两家运营商均回应称消耗者与线上营销东谈主员的通话会进行AI质检，确保向消耗者倾销时关联于违约金等要害信息的评释，从时刻妙技上设施营销四肢。同期会对线下商业厅进行不如期暗访，确保业务合规。

北京移动接头崇拜东谈主还默示，媒体报谈后他们立即对接头套餐及营销四肢的办理过程设施性进行了全面排查。

关于消耗者反应购买的扣头类套餐到期无法自动续约，或在不知情的情况下恢复兴价，北京移动接头崇拜东谈主称将剿袭两项整改举措：“一是鼓动扣头类套餐到期后自动续约，二是在如实无法自动续约的情况下，将以更显明的花样领导消耗者。”

老东谈主粗豪收到倾销电话，在不了解套餐确定的情况下升级套餐。对此，北京联通接头崇拜东谈主默示，对以本东谈主身份证注册开卡的老东谈主，会开启“绿色通谈”，业务办理更为快捷，若老东谈主有需求，可进行标志，不再进行电话倾销。北京移动接头崇拜东谈主默示，有些情况下，老东谈主使用的手机号所以子女的身份证进行注册的，公司难以进行分辩并主动开启“免惊扰”，但消耗者可在官方App开启“外呼营销免打”功能，一键屏蔽业务倾销。

该崇拜东谈主还说：“为应承现时公众对流量套餐的种种化需求，套餐内容迟缓多元化，边幅多为会通套餐。这也导致部分老东谈主对复杂套餐看不懂，无意会出现老东谈主在不知情的情况下，手机弥远跑流量、弥远高额扣费的问题。咱们会进一步揣摸改良计谋，例要是监测到老东谈主存在弥远逾额消耗时，更明确地对老东谈主进行领导。”

中国移动App可开启“外呼营销免打”功能。

记者：鹿艺佳开yun体育网